1. Бронювання дати здійснюється при внесенні 50% суми оренди, яка в подальшому не повертається. Сплачуючи бронювання дати, клієнт автоматично погоджується з правилами оренди.
2. Якщо передплата за бронювання дати була внесена і з будь-якої причини декор більше не потрібен - сума бронювання дати не повертається.
3. Вартість оренди декору і застава оплачуються разом і в повному обсязі. Вартість оренди із застави не віднімається. При отриманні декору необхідно залишити раніше обумовлену заставу (в повному обсязі). В іншому випадку, якщо клієнт приїжджає отримувати декор і не залишає заставу або не сплачує залишок по оренді – ми залишаємо за собою право відмовити у видачі декору без повернення вартості бронювання.
4. Послуга оренди вважається наданою, якщо декор було винесено за межі складу. Якщо орендований декор не був використаний з якоїсь причини, вартість оренди за нього не повертається.
5. По одному замовленню ми комунікуємо у Viber (в вигляді переписки) з одним клієнтом або його представником.
6. Всі питання по поверненню/довозу частини декору і оплаті - необхідно закривати одразу, не затягуючи це на тижні. У разі затягування повернення декору, кожна доба буде рахуватися згідно цінам в каталозі оренди.
7. При поверненні декор приймається і перевіряється нами виключно на складі і при освітленні. Ніяких перевірок на ходу, у дороги, в машині клієнта та у темну добу дня ми не робимо.
8. Ми не займаємося розбором забитої під зав'язку декором машини клієнта і сортуванням декору на наш/не наш. Якщо ви передаєте декор через третю особу, все повинно бути упаковано так, як відвантажувалось. Ви можете наклеїти водієві на коробки свої позначення, наприклад з адресою нашого складу, щоб йому було легше орієнтуватися на вивантаженні. Якщо вам відвантажується 5 коробок декору, то так само вони повинні стояти на рампі при поверненні (не бути розкиданими окремо предметами по всій машині).
9. Заборонено залишати декор на прохідній у охорони не в робочий час складу. Весь декор, що повертається, повинен бути переданий нам в руки і перевірений у вашій присутності.
10. Якщо у клієнта є заборгованість у вигляді декору, який він не повернув або грошова заборгованість по оренді/компенсації втрат, в такому випадку нові заявки на оренду не приймаються до тих пір, поки всі питання не будуть вирішені. У разі систематичних порушень даного пункту, в майбутній оренді клієнту може бути відмовлено без пояснення причин.
11. Якщо планується мікс нашого декору і такого ж вашого або декору іншого сервісу оренди - клієнту необхідно відразу попередити нас про це. Ми підкажемо, де на декорі є наша позначка. Є декор, який можна відзначити, у такому разі оренда можлива. А є декор (прилади, деякі види тарілок, келихи), який не можна відзначити. Неприємно віддавати декор у хорошому стані і приймати на перший погляд такий самий, але вбитий і подряпаний. Тому, ми не вітаємо міксування нашого декору (який неможливо позначити) з іншим декором.
12. Не дозволяється зміна зовнішнього вигляду декору – прибиття елементів, вбивання цвяхів, приклеювання, перефарбування, відрізання елементів.
13. Видача та повернення декору здійснюється в робочі години складу з понеділка по п'ятницю з 11 до 17 годин. Відвідання складу в неробочі години можливо за попередньою домовленістю і з додатковою оплатою за виїзд працівника.
14. Великі за об'ємом замовлення, а також замовлення з великогабаритним декором ми видаємо/приймаємо у заздалегідь обумовлений день та час.
15. У вартість оренди декору не входить вартість доставки і послуги декоратора (наприклад - підбор елементів декору, ідеї оформлення, ескізи). Клієнт самостійно підбирає потрібний декор і оформлює замовлення через кошик на сайті.
16. Ми не продаємо декор. Клієнта необхідно одразу попередити про неможливість викупити декор, навіть якщо він йому дуже сподобався. Весь декор, який ви берете в оренду, необхідно повернути в обумовлений час і отримати свою заставу за нього. На цей декор може стояти бронювання відразу за вашою датою, тому ми не ставитимемо під загрозу оформлення інших свят. Якщо орендар в односторонньому порядку вирішуєте залишити декор собі без нашої згоди – він автоматично потрапляє до чорного списку орендарів.
ТРАНСПОРТУВАННЯ ДЕКОРУ
1. Спосіб отримання замовлення за замовчуванням для Києва - це самовивіз зі складу.
2. У інші міста України декор ми відправляємо тільки компанією Нова пошта, з обов'язковою повною грошовою оцінкою всіх предметів (для страхування). Меблі, габаритні і крихкі предмети декору ми не відправляємо!
3. При відправці декору по Києву і в інші міста транспортні витрати в обидві сторони сплачує замовник і бере на себе всі ризики по його транспортуванню.
4. При видачі/поверненні і транспортуванні декору третіми особами, відповідальність за цілісність несе замовник.
5. Відвантаження декору або меблів здійснюється в чисту машину. Якщо ви замовляєте стороннього водія - уточнюйте цей момент.
6. Підбір машини для транспортування свого замовлення клієнт здійснює самостійно, опираючись на розміри декору, що вказані на сайті.
ОРЕНДА МЕБЛІВ
1. Заборонено ставати ногами на меблі, навіть якщо вона закрита чохлом. Чохли від меблів підлягають поверненню разом з меблями, у разі втрати чохла оплачується його повна вартість.
2. Необхідно прибирати меблі і декор під навіс під час дощу або накрити їх плівкою. В дощ декор дозволяється використовувати тільки під укриттям.
3. Завантаження/розвантаження великогабаритних меблів виконує клієнт або його вантажники.
ПСУВАННЯ, ВТРАТИ І ШТРАФИ
1. Повертати декор необхідно в тій упаковці, в які він був отриманий. Якщо декор повернули без оригінальної коробки/коробки, в якій він був виданий, з орендаря стягується додаткова плата за втрачене упакування.
2. У разі повернення мокрих меблів/декору орендар сплачує штраф в залежності від обсягу позицій. Окремо оплачуються роботи з реставрації меблів/декору. Під впливом води каркаси та лакофарбові покриття псуються, на тканині можуть утворитися плями та грибок. Це може призвести до повної реставрації меблів та переобивки. Рекомендуємо передбачити плівки для покриття меблів, якщо івент планується на відкритому повітрі.
3. У разі псування чи втрати декору замовник викуповує його чи оплачує ремонт (якщо він можливий).
4. Реставрація меблів або окремих елементів декору, а також хімчистка плям, що важко виводяться, у вартість оренди не включена. Наприклад, якщо на обивці утворилася пляма у процесі оренди – ми стягуємо додаткову плату за хімчистку. Якщо пляму неможливо вивести хімчисткою, ми маємо зробити переобивку. У такому разі оплачується тканина, вартість роботи та транспортні витрати.
ОРЕНДА ПОСУДУ
В процесі розробки.
* Спосіб отримання замовлення за замовчуванням для Києва - це самовивіз зі складу. Склад працює з понеділка по п'ятницю з 11.00 до 17.00 годин. Відвідування складу можливо тільки за попередньою домовленістю.
* Для інших міст - відправка Новою Поштою (до пересилання доступний не крихкий і не габаритний декор). Всі подробиці ми з вами обговорюємо індивідуально в листуванні.
Будемо раді співпраці і з задоволенням відповімо на ваші питання!